InfoCare - Aktuelt

Ny service struktur i InfoCare

Ballerup, den 12. august 2008

InfoCare Consumer Service ApS har ikke en haft en tilfredsstillende drift og indtjening i servicecentrene i Tåstrup og Odense.

Vi har gjort en lang række tiltag, som f.eks. styrket ledelsen indenfor lager og logistik samt ændret og forbedret en lang række arbejdsprocesser, hvilket vi allerede har fået positive tilkendegivelser på fra vores kunder og partnere. Også vores nye telefonsystem får vi positive tilbagemeldinger på.

For at udnytte reparationskapaciteten yderligere, har vi foretaget en større ombygning af vores reparationsfaciliteter i Tåstrup. Dette sammenholdt med at den kommende konsolidering af vor IT platform, som forventes implementeret i løbet af efteråret, vil resultere i en væsentlig bedre service. Endvidere har Tåstrup i et vist omfang allerede siden slutningen af juli overtaget kundeservice og booking af afhentning og leveringer for Odense.

Som en konsekvens af ovenstående samt en faldende volumen til vort værksted i Odense, er det derfor med stor beklagelse, at vi efter forhandling har meddelt vore medarbejdere, at vi gennemfører lukning af vort servicecenter i Odense og overfører alle reparations- og logistik aktiviteter til vort servicecenter i Tåstrup inden udgangen af september.

Logistikken i Jylland og på Fyn fortsætter uændret, hvor produkterne fremover leveres til Tåstrup.

Sammenlægningen vil medføre flere stordrifts fordele for vores kunder og partnere, herunder styrkelse af vores specialkompetencer, forenkling af reservedelslogistik, Call center og kundeservice generelt. Endvidere giver det os mulighed for sammen med vores medarbejdere i lang større grad at udnytte vores ressourcer på lokationerne i Tåstrup og Ballerup. Sammenlægningen skal endvidere ses som et led i vores fremadrettede plan om at levere hurtigere, bedre og mere effektive serviceydelser.

Tiltaget vil desværre berøre mange af vores gode og trofaste medarbejdere gennem mange år. Vi vil naturligvis gøre hvad vi kan for, at medarbejderne kan få den bistand og rådgivning, der skal til for at de i givet fald kan komme videre med nye jobs.

I vedlagte bilag er for god ordens skyld angivet, adresser og kontaktoplysninger på servicecentrene i Tåstrup og Ballerup.